Nazilli Belediyesi, ilçe sakinlerinin belediye hizmetlerine dair beklentilerini, şikayetlerini ve önerilerini doğrudan yönetime ulaştırabilmeleri için başlattığı dijital iletişim hamlesinde tarihi bir başarıya imza attı. Son üç aylık veriler, belediyenin son 17 yıllık hizmet dönemindeki en yüksek çözüm performansına ulaştığını ortaya koydu.
Sistem nasıl işliyor?
Belediye Başkanı Dr. Ertuğrul Tetik’in talimatlarıyla devreye alınan sistem, vatandaşların sorunlarını fotoğraf, konum ve video desteğiyle anlık olarak iletebilmesine olanak tanıyor. Çağrı merkezi üzerinden titizlikle kayıt altına alınan her bir başvuru, ilgili birimlere ivedilikle yönlendiriliyor. Bu süreçte yol bakımından temizlik hizmetlerine, park düzenlemelerinden ilaçlama faaliyetlerine kadar geniş bir yelpazedeki talepler takip ediliyor. Çalışmalar tamamlandığında ise vatandaşlara geri bildirim yapılarak süreç şeffaf bir şekilde nihayete erdiriliyor.
Son üç ayda sisteme ulaşan 252 başvurunun 206’sı kısa sürede çözüme kavuşturuldu. Bu tablo, yüzde 82’lik bir başarı oranını beraberinde getirerek belediyecilik hizmetlerinde yeni bir dönem başlattı.
Vatandaşla güçlü köprü
Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan Belediye Başkanı Dr. Ertuğrul Tetik, göreve geldikleri ilk günden itibaren halkın sesine kulak vermeyi temel öncelik olarak belirlediklerini vurguladı. Tetik, "Kurduğumuz bu hat, sadece bir şikayet platformu değil; halkımızla aramızdaki güven bağını güçlendiren bir iletişim köprüsüdür. Taleplerin sonuçlanma aşamasına kadar takipçisi olmaya ve vatandaşımızın belediyeye erişimini en kolay hale getirmeye kararlıyız" ifadelerini kullandı.
