Manisa Büyükşehir Belediyesi, yerel yönetim süreçlerinde katılımcılığı artırmak ve vatandaşla kurulan bağı güçlendirmek adına yeni bir dijital adım attı. "Besim Başkana İlet" ismiyle kullanıma sunulan sistem, kent sakinlerinin talep, şikayet ve önerilerini doğrudan belediye yönetimine ulaştırabilmesine olanak tanıyor.
Geleneksel yöntemlerin aksine, bürokratik süreçleri minimize eden bu uygulama sayesinde vatandaşlar, belediye ile aralarında hiçbir aracı olmadan, doğrudan Başkan Besim Dutlulu’ya ulaşabiliyor. Sistem; web sitesi, Üzüm Mobil uygulaması ve 153 Çağrı Merkezi gibi farklı kanallardan desteklenerek geniş bir erişim ağı sunuyor.
Dijitalleşme ile Hız Kazanan Çözüm Süreci
Uygulamayı deneyimleyen mahalle sakinleri, sistemin sağladığı pratiklikten oldukça memnun. Özellikle çağrı merkezlerinde beklenen uzun sürelerin ortadan kalktığını belirten kullanıcılar, sadece isim, soy isim ve adres bilgileriyle taleplerini saniyeler içinde yetkili birimlere iletebildiklerini ifade ediyor. Esnaf ve mahalle sakinleri, bu uygulamanın belediyecilikte şeffaflığı artırdığını ve sorunların çözümünde ciddi bir zaman tasarrufu sağladığını vurguluyor.
Vatandaş geri bildirimlerini "yol gösterici" olarak nitelendiren Manisa Büyükşehir Belediye Başkanı Besim Dutlulu ise, "Şehrimizi hemşehrilerimizle omuz omuza yönetiyoruz" diyerek, gelen her mesajın ekipler tarafından titizlikle incelendiğini belirtti. Başkan Dutlulu, kentin geleceğini planlarken vatandaşın sesine kulak vermenin en büyük öncelikleri olduğunu ifade etti.
Sistemi kullanmak isteyen Manisalılar, besimbaskanailet.manisa.bel.tr adresini ziyaret edebiliyor veya Üzüm Mobil uygulaması içindeki özel modülü kullanabiliyor. Dijital kanalları tercih etmeyen vatandaşlar için ise 153 Çağrı Merkezi üzerinden sesli mesaj bırakma veya geri aranma talebi oluşturma imkanı sunulmaya devam ediliyor.
