Elektrik dağıtım hizmetlerinde müşteri memnuniyetini ve çözüm hızını artırmayı hedefleyen Gdz Elektrik, "Enerjimiz Muhtarlarımızla" projesi kapsamında Manisa’nın Soma ve Kırkağaç ilçelerinde geniş katılımlı bir toplantı düzenledi. Bölgedeki enerji altyapısının geliştirilmesi ve operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi amacıyla düzenlenen organizasyona, Soma’dan 71 ve Kırkağaç’tan 47 olmak üzere toplam 118 mahalle muhtarı katılım sağladı.
Muhtarların mahallelerindeki enerji ihtiyaçlarını ve çözüm önerilerini doğrudan yetkililere iletme imkanı bulduğu toplantıda, Gdz Elektrik Manisa Bölge Müdürlüğü ekipleri bölgede yürütülen güncel yatırım ve bakım çalışmaları hakkında detaylı bir bilgilendirme yaptı.
Hizmet süreçlerinde iş birliği vurgusu
Toplantının ana gündem maddelerinden birini, vatandaşların taleplerine daha hızlı yanıt verebilmek adına kullanılan dijital ve operasyonel kanallar oluşturdu. Gdz Elektrik yetkilileri, muhtarlara 186 Çağrı Merkezi’nin yanı sıra online hizmet platformları ve muhtarlara özel olarak tahsis edilen WhatsApp İletişim Hattı’nın etkin kullanımı hakkında sunum yaptı.
Karşılıklı fikir alışverişinin yapıldığı görüşmelerde, mahallelerin öncelikli ihtiyaçları kayıt altına alınarak çözüm süreçleri için yol haritası belirlendi. Gdz Elektrik, yerel yönetim temsilcileriyle kurulan bu doğrudan diyaloğun, hizmet kalitesini yükseltmek adına büyük önem taşıdığını belirterek, "Enerjimiz Muhtarlarımızla" buluşmalarının İzmir ve Manisa genelinde devam edeceğini duyurdu.
