Efeler Belediyesi, ilçe halkının günlük yaşamda karşılaştığı aksaklıkları gidermek ve belediyeye olan erişimini hızlandırmak adına yürüttüğü dijital ve fiziksel hizmet ağında yüksek bir başarı grafiği yakaladı. Vatandaşların beklentilerini merkeze alan yönetim anlayışı, yılın ilk altı aylık diliminde somut sonuçlara dönüştü.
Belediyenin çözüm birimi olan Efe Masa Başvuru Masası, bu süreçte kendisine iletilen toplam 11 bin 550 talebi kayıt altına aldı. Yapılan titiz incelemeler ve ilgili birimlerin koordineli çalışması neticesinde, bu başvuruların 11 bin 387’si kısa sürede sonuçlandırılarak vatandaşların talepleri karşılandı. Geriye kalan 163 başvurunun ise ilgili müdürlükler nezdinde çözüm süreci hassasiyetle takip ediliyor.
Dijital kanallarda yoğun ilgi
Belediye hizmetlerine ulaşımı kolaylaştıran Çağrı Merkezi, WhatsApp İhbar Hattı, e-posta ve internet sitesi üzerinden gelen taleplerde de ciddi bir yoğunluk yaşandı. 2026 yılının ilk yarısında dijital kanallar ve çağrı merkezi aracılığıyla belediyeye ulaşan 7 bin 843 başvurunun 7 bin 147’si hızla neticelendirildi. Kalan başvurular için ise değerlendirme çalışmalarının devam ettiği bildirildi. Efeler Belediyesi, vatandaşların geri bildirimlerini hizmet kalitesini artırmak için bir rehber olarak kullanmaya devam ediyor.
