Manisa Büyükşehir Belediyesi, toplumsal farkındalığı artırmak ve hizmet kalitesini güçlendirmek amacıyla önemli bir eğitim programına imza attı. 1-8 Ekim Disleksi Farkındalık Haftası kapsamında düzenlenen özel seminer, belediye bünyesinde görev yapan 150 personelin katılımıyla gerçekleşti.
Hizmet kalitesinde empati vurgusu
Sağlık ve Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı ile İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı iş birliğiyle organize edilen eğitimde, Akademi Disleksi Kurucusu Gülhan Gökçe ve Eğitim Koordinatörü Ayşegül Helvacı eğitmen olarak yer aldı. Seminer süresince disleksinin temel özellikleri, toplumda bu durumla ilgili yaygın olarak kabul gören ancak yanlış olan bilgiler ve özel gereksinimli bireylerle iletişim kurarken dikkat edilmesi gereken hassas noktalar detaylıca aktarıldı.
Belediye yönetimi, bu tür mesleki gelişim çalışmalarının, farklı ihtiyaçlara sahip vatandaşlara yönelik sunulan hizmetlerin niteliğini doğrudan etkilediğine dikkat çekiyor. Personelin disleksi konusunda daha donanımlı hale gelmesiyle, belediye birimlerine başvuran vatandaşlarla çok daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir iletişim dili kurulması amaçlanıyor. Manisa Büyükşehir Belediyesi, vatandaş memnuniyetini merkeze alan bu tür eğitim faaliyetlerini önümüzdeki dönemde de sürdürmeyi planlıyor.
